雅玛多提供独特的快递服务
雅玛多服务理念的独特之处：
我们的服务以解决客户的难处，注重客户的体验为中心。我们的业务设计不仅仅是从经营的需要出发，更主要的，是从客户的需要出发，满足客户对高品质服务的需求。获得高品质的服务是对个人的尊重，也是客户正当的权益。所以，我们在网络系统的建设、在人员的培训、作业流程和其他软、硬件设施的配备上都遵循这一点。我们不仅仅为客户提供方便，而且希望通过我们的服务来改变和提升客户的生活品质。这或许就是我们不同于同业的独特之处吧。
微笑服务：
雅玛多不仅给客户传递物品，更是传递一种情感，一种诚挚的关怀。我们提倡“微笑服务”，也确实能做到微笑服务。微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的语言——“情绪语言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的语言及行动相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨动对方的心弦，沟通人们的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。
微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。这是因为微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有“含金量”。著名的美国希尔顿集团的董事长康纳•希尔顿，把一家名不见经传的旅馆，迅速发展成遍及世界五大洲，拥有70多家豪华宾馆的跨国公司，当人们问及他的成功秘诀时，他自豪地说：“靠微笑的力量。如果缺少服务员的美好微笑，好比花园里失去了春日的太阳和风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进第一流的设备而见不到微笑的地方。因此，他经常问下属的一句话便是：你今天对顾客微笑了没有？
快递服务与千家万户接触频繁，更应当充分坚持做到微笑服务，只有这样，才能塑造崭新的企业形象。
